Agentes de IA para PYMES

Vídeo em Espanhol, publicado pelo canal TLC Asociados SC.

Sobre este contenido: El resumen, los puntos principales y los temas que aparecen a continuación se generan automáticamente a partir de la transcripción del vídeo. Reflejan el contenido, las opiniones, afirmaciones y predicciones presentadas en el vídeo y no representan una posición, validación o verificación de hechos por parte de IA Dots.

Resumen del vídeo

El documento presenta una charla sobre la implementación y el uso de agentes de inteligencia artificial (IA) en las pequeñas y medianas empresas (pymes). Se abordan conceptos fundamentales, ejemplos prácticos de automatización en diferentes áreas como ventas y finanzas, y la colaboración entre humanos y tecnología para optimizar procesos y liberar tiempo operativo.

Puntos principales

• Los agentes de inteligencia artificial actúan como sistemas autónomos capaces de tomar iniciativas, analizar contextos y realizar tareas repetitivas sin supervisión constante.
• El uso de agentes de IA en las pymes ayuda a optimizar el tiempo operativo, permitiendo liberar horas de trabajo y aumentar la competitividad del negocio.
• Existen diferentes tipos de agentes especializados en áreas específicas como ventas, finanzas, atención al cliente y marketing digital.
• Antes de incorporar un agente de IA, es fundamental ordenar y estandarizar los procesos internos y los datos de la empresa para utilizarlos como materia prima.
• Se recomienda iniciar con un proceso piloto utilizando la versión gratuita de plataformas tecnológicas antes de escalar la automatización a otros departamentos.

Temas

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Transcripción del vídeo

Texto de los subtítulos disponibles; puede contener errores.

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A la fecha ha impactado a más de un millón de proyectos en 25 países, contribuyendo al fortalecimiento del emprendimiento y el desarrollo económico y social. Es autor del libro 4x4 emprendedores todo terreno. Bienvenido, maestro Samuel. Qué bueno que ya lo vemos aquí en pantalla. Muchísimas gracias, Guadalupe. Muchas gracias por la presentación, por la bienvenida. un gran gusto estar con ustedes en estos ciclos eh de la revista. Un gustazo. Qué bueno. Y esperemos que sea el primero de muchos eh dentro de estos ciclos que estamos manejando de eh pues de inteligencia artificial y nuevas tecnologías. Eh nos da mucho gusto que esté por acá. Feliz de la vida. Bueno, si gusta usted ya puede compartir pantalla y eh pues vamos a manejar 45 minutos a 50 de presentación y luego damos espacio para ellos ponen por el chat y yo las leo al final y pues te van contestando. Correcto. Buenísimo. Muchísimas gracias. Eh, nada más apóyenme con una reacción que están viendo correctamente mi pantalla para ver que est todas y todos en el mismo canal. Más vale, ¿verdad? Creo que sí se ve bien. Padrísimo. Muchas gracias. Pues muy buenas tardes, me da un gusto enorme darles la bienvenida a este taller, esta sesión taller que se llama Agentes de inteligencia artificial para pymes, como vieron en el título, es el pues es el el tema de este año eh en la manera en que está evolucionando justamente eh un muchas de las digamos de las ramas que está tomando la inteligencia artificial y la parte más fuerte donde está creciendo particularmente este año es justamente la pues los agentes. Como ya me hicieron favor de presentarme, solamente les comento, yo soy Samuel González, me gusta que me digan Sam, así que por favor ahí en el en el chat o en las preguntas siéntanse con la libertad por favor de hablarme de esta manera. Acuérdense de esa tienda y se como bien les comentamos, esta organización que se llama Fundación EM. Somos una organización centrados en el desarrollo de la micro y pequeña empresa desde diferentes ángulos y eh particularmente los últimos 7 años, les diría la fundación ahora la próxima semana cumplimos 27 años de habernos fundado y los últimos justo seis, sí, seis, se años más o menos hemos estado trabajando muy fuertemente en la inclusión digital e de las pymes porque pues como saben, sobre todo a partir de la contingencia sanitaria del 2020, La tecnología dio un salto cuántico hacia ángulos que no se esperaban y no se no digamos no se visionaban en ese momento. Porque todavía del 2019 para atrás, un poquito 2018 la proyección era que lo que iba a crecer eh los metaversos, que si bien ahí están, no fueron el boom como fue la inteligencia artificial generativa en estos últimos 5 o 6 años. Y eso nos ha traído un tema justo de y que me viene al objetivo del día de hoy e de lo que le llamamos el analfabetismo digital, porque la tecnología está avanzando a tal ritmo, a tal velocidad, que nos estamos quedando muy rápido atrás y la cosa es que ni siquiera nos damos cuenta. Entonces, pues en eso he estado muy centrado colaborando con grandes empresas de tecnología estos últimos 5 o se años dentro del trabajo que hacemos de inclusión para pymes. Y pues como vieron, esta sesión tiene por objetivo justamente eh que veamos, yo les diría, les voy a llevar de la mano con todo este tema de de qué son los agentes, cómo funcionan, algunos ejemplos. No me voy aentrar, eso quisiera plantearles este contexto, no me voy a adentrar a ver cómo se configura uno porque es un universo. Eh, no es lo mismo usar la plataforma A que la B, que la C. Ahorita les muestro algunos ejemplos. Y cada uno lleva sus protocolos diferentes, algunos similares, pero lo más importante y también les quiero decir aquí que porque luego me dicen, "Pero entonces, ¿cuál plataforma utilizamos? ¿Uso esta aquella o la que sea, no?" Eh, ahorita les digo, se las comento, pero pues es que y es un poco lo mismo, depende cuál es tu objetivo, depende cuál es tu lo que estés buscando para tu negocio. Y por esa razón, dado que este es un tema bastante emergente prácticamente de este año, me voy a permitir llevarles casi desde cero, ¿no? Habrá quienes ya sepan muchas cosas de agentes, habrá quien quizás no sepa, habrá quien tenga una noción, así que denme permiso de ir homologando y y luego sí vamos a ver ejemplos y vamos a ver qué plataformas existen, más o menos cuáles son sus diferencias y para qué están hechas y demás. Y ya sobre eso les diría después de la sesión, pues yo espero que ustedes puedan investigar, indagar más a detalle cuáles funcionaría de mejor forma para todo esto tema de los agentes de inteligencia artificial. Así que bueno, dicho esto, como entrada y como punto de partida, vámonos de lleno a a esta presentación. Yo lo quise denominar el lookbook de la inteligencia artificial. prácticamente es como justamente hoy en día los agentes de inteligencia artificial están rehaciendo no nada más las operaciones, incluso las reglas de cómo hacemos negocios y particularmente en el mundo de la micro y pequeña empresa, que es donde todavía hay más más brecha. De pronto las grandes empresas las han eh ya lo han adoptado muy rápido, lo están eh implementando fuertemente. Seguramente han observado, por ejemplo, si alguna o alguno de ustedes compran en un comercio electrónico, el que ustedes elijan. Vamos a hablar de los más grandes, a lo mejor Amazon o Mercadolibbre, eh, compras y de y justo vía WhatsApp entra un agente y te está informando el estado de tu compra. Primero que ya quedó el pago, ¿dónde va? Si ya salió, si pasó en aduana, si ya viene, a qué hora te lo van a entregar, qué día. y te da una certeza de confianza muy diferente cuando hacemos justo una compra de correo electrónico. Por ejemplo, ese es un tipo de agente de información o de servicio del cliente. E a mí me pasó hace muy poquito, hace escasamente un mes, por ejemplo, que e mi automóvil solito avisa, ¿no? la computadora solita visa, como saben, muchos carros ya te avisan, ya le toca su servicio solito y se conecta con el agente de la agencia de automóviles para agendar la cita y me dan opciones de citas para llevar el carro, pero eso es una comunicación entre el carro y el agente y ya que me dan a mí las opciones, yo decido justamente cuál eh día y horario es. Llevo el carro a la agencia, entra a su servicio normal y el agente de la agencia me está informando también el estado del carro. Paso ahorita para acá, ahorita le están haciendo esto, le están haciendo el cambio de aceite, están revisando los filtros, están cambiando el agua de eh de los este parabrisas. Eh, entonces te van narrando dónde va, de pronto te van mandando hasta fotografías o videos y tú lo vas viendo. Eso también es otro tipo de agente en este caso también. informativo, pero son muchísimos realmente los agentes. Así que hablándoles un poco de la experiencia como usuario, como ya empezamos a interactuar con mucha frecuencia con estos agentes, vamos a empezar a ver cómo nosotros los podemos aprovechar justamente para nuestros negocios, ¿no? Partamos un poco de la de la realidad estos estudios que se los quiero presentar. Los hice justo esta semana para esta presentación literalmente muy basado en informes particularmente tanto de INEGI, crucé datos de INEGI, de la OSDE, eh de Secretaría de Economía y de LOY. Eh, y cruzando un poco datos, me topé con este de estas organizaciones, me topé con este detalle que a lo mejor alguna o alguno de ustedes se sienten reflejado aquí, ¿no? Donde el 53% de la micro y pequeña empresa de pronto no tenemos el tiempo necesario para operar nuestro negocio. ¿Por qué razón? Pues porque de pronto nosotros administramos porque somos directores, somos vendedores, somos contadores, somos los publicistas y a veces somos los que barremos también nuestro negocio, ¿no? O sea, tenemos que ser multitareas, eh, porque a veces pues no tenemos los presupuestos para pagar mucho personal, porque eh a mí a mí me pasa, yo me voy a poner aquí de autoejemplo, yo tiendo a ser muy controlador y como que si esto no no lo hago yo, no lo voy a delegar y nadie más y y esos son factores que de pronto nos pueden estar estancando o puede ser que nos hagan que nuestros negocios quizás no crezcan de la mejor manera. Eh, históricamente yo he observado muchísimo que el el primer filtro que hace que una empresa no crezca somos los dueños de la empresa, ¿no? Porque justamente queremos tener el control o absorbemos mucho o hac o somos multitareas. Eso es una una cuestión muy cultural que tenemos particularmente en México. Más de la mitad de la Mirco y pequeña empresa funciona así. Ahora, aquí por eso les puse este pequeño sticker. Realmente trabajar más no es una solución, sino cómo optimizamos el tiempo y a la vez mejorando resultados. Hoy con esta tecnología, lo que les adelanto, eh, probablemente la han escuchado, probablemente no, pero se se está proyectando que para el 2030, en escasamente 3 años, tengamos los primeras empresas unicornio. Se considera una empresa unicornio cuando factura más de un billón de dólares al año operadas por una persona. Y esto es gracias justamente a los agentes. Es es una proyección. No sabemos si realmente va a ocurrir, pero parece ser que ya hay por ahí algunos indicios de cómo está ocurriendo y de personas que están empezando incluso a crear empresas completamente basadas en agentes y esto hace que facturemos muchísimo, que incluso si nos vamos un poco a la teoría de hace no muchos años, hace 5 años quizás, todavía veíamos una clasificación de la micro y pequeña empresa por el número de personas que trabajan en ellas, ¿no? Si tienes de tal a tal empleado, eres micro. Si tal a tal, no, eres pequeña, mediana o grande. Hoy día esa métrica ya es irrelevante porque en realidad puedes tener la misma facturación de una empresa grande con un una, dos o tres personas. Y eso es un poco hacia dónde vamos para darles algo de contexto de qué son los agentes, cómo funciona. pues justamente e este tipo de inteligencia artificial, pues imagínense por eso si pusieron un poco de de de atención a la primera imagen que les compartí de mí, me puse como con muchos cerebros, como con muchas personas ahí trabajando, porque para mí los agentes son justamente cómo extiendo mi cerebro, cómo hago que mi cerebro crezca y opere a través de la tecnología. Es una manera en la cual tenemos una, yo digo, colaboración. me gusta decirle que es cómo colaboramos máquina con ser humano, es decir, datos, algoritmo, funciona, trabaja para mí y eso me genera un mayor tiempo libre. No, no estamos hablando de cosas de fantasía, de cosas del futuro, de ciencia ficción. En realidad es estamos, yo creo, en la era donde la ciencia ficción se convirtió en ciencia de hechos. Eh, y la al final del día, en este caso, para las para crear agentes no son más que un sistema informático, un famoso LLM o un lenguaje eh extendido capaz de realizar tareas operativas, tareas que son repetitivas y que de pronto estamos constantemente atendiendo y solucionando, pero que podemos como por ejemplo procesar datos o tomar dar ciertas decisiones previas a autorización, porque aquí también les quiero dar otro pues otro spoiler, lo voy a decir así. Es una tecnología muy emergente, es una tecnología nueva, está creciendo a pasos agigantados, sí, pero ocurren muchas alucinaciones, ¿no? Ocurren errores, ocurren respuestas que no deben ser. E yo yo, por ejemplo, tengo instalado el el agente nativo de WhatsApp dentro de mi WhatsApp Business y van dos, les cuento aquí dos casos muy rápidos que el el una persona me escribió eh yo por mi propia organización que les platicaba, tenemos operación en varios países y una persona me escribió en portugués y esto fue la semana pasada eh y el agente le contestó en portugués. Eso me impresiona mucho. Idioma que yo no hablo y no entiendo. Normalmente cuando me comunico con ella, la verdad es que lo pasaba yo a Google traductor a ver qué me quiso decir. Luego ya sí le contestaba. Era como mi mi antigüita forma de contestar. E pero la gente le contesta en portugués. Lo que no me gustó es que después no me di cuenta y otros chats les empezó a contestar en portugués a todos. Así que bueno, dije, "No, esto ya es un error, me meto ahí rápidamente a entrenarlo." Y le digo, "Oye, no, tú hablas español. Así de simple, pero hay que sí hay que estarlo en Y otra cosa, les hablo, no quiero, no voy a generalizar, les estoy hablando del caso del agente nativo de WhatsApp, que es el en el dentro del Meta One, los el WhatsApp de soporte e que está dentro de WhatsApp Business. Yo en la persona me he dedicado a visitar museos este año y como en mis redes posteo mucho tema de museos, le pues jala datos de ahí y de repente me empieza a preguntar o a mandar información de a mis clientes de, "Oye, el museo tal está abierto de tal a tal hora y se trata de esto." Y le digo, "No, espérame, eso no tiene nada que ver con mi negocio, eh, no les hables de eso. solamente el tema en este website o en este catálogo de productos que yo ofrezco o en este en esta convocatoria o en este concurso, en este evento. Entonces, sí hay muchas áreas de oportunidad porque es una tecnología emergente y es una tecnología que necesitamos estar entrenando pues con cierta frecuencia. Ahora, primer punto, ¿dónde estamos evolucionando este año? Veníamos de tener chatbots. Un chatbot al final del día sí era un tipo de inteligencia artificial generativa, pero alguien que esperaba instrucciones para poder responder algo. Era como un asistente, pero era, digamos pasivo, ¿no? Tú le tenías que pedir algo para que realmente te arrojara una respuesta, es decir, espera con instrucciones. Era muy común, seguramente les paso y sigue pasando porque todavía hay muchas, muchísimos que no evolucionamos todavía una gente, pero e por ejemplo tú mandas un mensaje a un WhatsApp o a un mensaje directo, vamos a hacer para de Instagram y tiene una respuesta automatizada. Vamos a suponer de horario donde gracias por tu mensaje, pero mi horario de servicio es de 9 a 6 de la tarde y si tu mensaje entró a las 7 8 de la noche es y con mucho gusto te atendemos mañana. Vamos a suponer como un un mensaje automático. Eso era justamente o es es un chatbot. Hoy día donde estamos en la cuestión agéntica es es digamos si es una respuesta automatizada pero toma iniciativa. Tiene una capacidad de analizar la información, de entender el contexto, es como tener un trabajador, digamos, autónomo, entiende qué es lo que nos están diciendo, cuál es el objetivo, responde. A mí me tiene muy impactado. de los míos, les digo, por ejemplo, entienden incluso cuando me mandan notas de voz, las interpreta y responde en texto, eh planea pasos que se tengan que que hacer, dar información y e conforme los vamos entrenando, pues sin supervisión. Yo les diría, por ejemplo, el mío de WhatsApp ya voy casi para el año de haberlo implementado y sí lo sigo supervisando mucho, pero ya cada vez menos eh requiere menos correcciones de mi lado. Eh, me pasó justo esta semana, por ejemplo, que recibo un grupo el día del viernes, recibimos un grupo de emprendedores en la oficina para tener un proceso de mentoría y de e digamos de de de coacheo. son emprendedores adolescentes y e y entonces los maestros me estuvieron mandando de, "Oye, no tengo la lista completa de estudiantes, ¿la puedo mandar más tarde?" Y la gente le contestó, "Sí, por favor, mándala antes de las 6 de la tarde." Eh, oye, te agrego tal y tal nombre. Ah, perfecto. Lo agrego ahorita la lista. Solito les fue contestando y hace rato, de hecho, hablé con los maestros, eh, y me dicen, "Oye, qué rápido me contestabas." Entonces dije, "No, no fui yo, no fui yo, directo, fue la gente, pero sí yo iba observando la conversación para que no dijera cosas que no son. pero lo llevó perfecto a curar una lista de participantes, a subirla, listarla, eh, y y fue contestando todo con una conversación real. En este caso, en el caso que me estoy poniendo yo de ejemplo con ustedes, como ya les digo, lo instalé va a ser un año dentro de un, o sea, lo tengo 11 meses con él, ya incluso habla y contesta como yo contesto, como con mi lenguaje, mis expresiones, porque es parte también de lo que va aprendiendo para que se sienta natural y eso creo que es algo bien bien interesante. Así que con eso en realidad pues me toca decirles estamos y darles la bienvenida justamente a la economía agéntica, ¿no?, donde pareciera que el trabajo es invisible, pero pues porque lo vemos en las películas de ciencia ficción y quizás queremos ver que es esa es la gran tendencia, no queremos ver a la inteligencia artificial manifestada en el plano de lo físico y que se vea como un robot que está haciendo cosas, pero hoy día no necesitamos esa manifestación física porque ya están justamente los agentes que al final del día es un ecosistema, es un ecosistema tecnológica que si nosotros queremos y si es lo que se busca, pues pueden negociar, pueden comprar, pueden vender, pueden coordinar agendas, pueden coordinarse ya incluso con otros agentes. La verdad es que está muy interesante. Eh, por supuesto, no es un es un software que apoya, es un software que digamos nos permite, yo así lo veo, eh quitarnos de trabajo de tal hacha que nos quita tiempo muy valioso y que y que se lo podemos delegar, ¿no? Seguramente, y a lo mejor lo están pensando algunas o algunos de ustedes, hay quien dice, "Oye, pero esto va a desplazar trabajos. Esto ahorita les voy a plazar un caso justo de cómo no ocurre eso." Lo que sí es que evoluciona la manera en la cual hacemos las cosas, acelera, ahorra tiempo y eso hace que el talento necesite evolucionar. necesitamos cambiar en muchos sentidos porque a lo mejor algo que hacíamos cotidianamente como un proceso repetitivo lo podemos delegar y eso nos permite tener más tiempo para crear otro tipo de cosas, otro tipo de servicios, otro tipo de de productos, en fin, la verdad es que a mí en lo personal me emociona muchísimo lo que estamos viviendo porque vamos a tener más tiempo para hacer muchas cosas que podemos delegarlo lo operativo. Entonces, a mí ya me emociona porque ya estamos viendo proyectos sumamente creativos. Les digo, trabajo también muchísimo con con nuevas generaciones y veo unas cosas de proyectos que digo, "Bueno, esto no se nos hubiera ocurrido hace 5 años o hace 8 años, ¿no? Así que esto pues definitivamente es parte del parte del contexto. ¿Y por qué? que justamente el nuevo lujo es el tiempo. Entre tengamos mayor productividad, mayores ventas, que yo creo que es quizás lo que la mayoría quisiéramos, pero a menor costo en el menor tiempo posible, pues evidentemente esto nos va a dar un nivel de competitividad muy alto. Un poco para darles algo también de datos al respecto. 64% de las micro y pequeñas empresas en México ya estamos integrando diferentes tipos de inteligencias artificiales en las operaciones hablando de agentes, porque hay muchas inteligencias artificiales. Hay una, obviamente la generativa, que es la más famosa para crear imágenes o al o generar texto, generar voz o videos. Son como las más cotidianas o las más famosas o conocidas. Los agentes son las que se de inteligencias artificiales con diferentes objetivos y diferentes puntos, ¿no? Pero aquí un dato interesante es conforme podemos implementar agentes eh este tipo de automatización discúlpeme puede liberar hasta 1000 horas operativas anuales en un negocio. Estos prácticamente 41 días al año, que de entrada nos pueden venir bien de vacaciones si queremos, pero son 41 días que podemos ser más y mejores, de mejor manera productivas. Y aquí me voy a entrar adentrar a diferentes ejemplos que creo que es de lo más productivo en el en el en el mundo, justamente de la micro pequeña y mediana empresa que tal es grande es importante, pero eh hay pues el agente más socorrido en este momento es el que está haciendo ventas, ¿no? Es el vendedor que nunca duerme. Hay agentes que ya están integrados a WhatsApp. Les invito a que después se gogoleen el el IMP. Está bien interesante cómo está funcionando. Y aquí, como les decía, no son simples respuestas automáticas, son van y analizan el sitio web. O sea, yo le cargué el sitio web de mis negocios, le cargué mis catálogos de productos, le cargué mis precios, mis políticas de venta, mis políticas de compra. Eh, la verad es que bueno, un montón de información que es el de arranque, pero la otra cosa que ocurre con estos agentes que también tomando métricas, por ejemplo, de cuáles son las preguntas más frecuentes y yo no, por ejemplo, yo no me daba cuenta, eh, me voy aquí a autoponer de ejemplo, que continuamente como me toca dar talleres, que es a lo que me dedico, o conferencias en diferentes estados y en diferentes países, Entonces, constantement preguntan, "Oye, ¿en qué hotel te quedas? Oye, ¿en qué línea aérea o bajo qué términos?" Yo ya tenía como ahí una respuesta que siempre les digo, pero llegó un punto en que la gente solito me preguntó a mí, "Oye, veo que te preguntan mucho de esto, dame a mí tus tus políticas de viáticos y yo ya los anexo a mi conocimiento y lo puedo dar." Entonces, digamos, también hace una recopilación y análisis de que de las conversaciones de lo que más nos están preguntando y de alguna manera una vez que nos pide esa información es otra manera en la cual lo vamos entrenando. Porque, ¿qué hacen aquí? Pues consultan el catálogo de manera real. Yo en lo personal no le permito negociar precios porque aquí esto son temas de permisos, eso no se lo permito, pero eh habrá quien si lo quiere hacer así le puede empezar a experimentar con las negociaciones, pueden armar cotizaciones y si alguien chatea a las 3 de la mañana pues cierra las ventas, lo cual es bastante interesante. al final del día un agente trabaja para nosotros 247 y esto se está empezando a volver bien interesante porque literalmente son herramientas que permiten que nuestros negocios eh pues digamos se mantengan activos, ¿no? Ahora vámonos a otro tipo de agente, ¿no? Yo yo le puse pazal ante el SAT, ¿no? Y entonces ahora ya también hay agentes financieros, por ejemplo está Quickbooks o Capital con que solitos hacen hoy con las FDI vamos conciliendo facturas de manera automática, detectan errores operativos, los flujos de caja, generan los estados financieros, aseguran, no hacen las declaraciones, ojo, pero aseguran que estemos cumpliendo con el SAT, nos avisan en tiempo y forma. es podemos tener un agente eh específicamente para toda la cuestión e del modelo financiero y de las declaraciones de impuestos. A mí lo que más me está impresionando de todo esto es como incluso a nivel de micronegocio, desde panaderías, cafeterías, apeterías hasta consultores, ya están utilizando agentes, ¿no? Eh, hay casos como Hostinger lo y utilizando, investíguenlas. Yo no quiero caer, como les dije al principio en esta sesión, usen esta, usen aquella otra, porque también las plataformas evolucionan diario. Entonces, validen cuál les funcionaría mejor en un momento dado y para qué las van a querer usar. Pero este, por ejemplo, Hostinger Ilumen F convierten un mensaje de voz en un o en un texto en un sitio web. de ese tamaño es este tipo de agente, ¿no? Una lo te lo puede crear en una pasarela operativa de algo, te puede armar una campaña de video y tú nada más le das instrucción con un e con un comando de voz. Les invito a que se investiguen. Estas son otro tipo de de agentes que no están instaladas, que viven en la nube, pero que te pueden servir muchísimo. Como todas las plataformas saben que tienen sus partes gratuitas y sus partes de pago. Por eso les diga, experimenten las que mejor les les funcionen. Ahora quiero les quiero compartir este short. dura lo que dura un short de YouTube, eh, un proceso de incorporación de agentes eh para hacer atención al cliente y ventas con cero despidos de personal y cómo esto les impactó en volumen de ventas. Échenle un ojito, dura este un minuto. ¿Sabías que IKEA puso una IA para atender a sus clientes y no despidió a nadie? Al revés. Esa gente ahora vende más de 1000 millones de euros al año. IKEA lanzó a B, un chatbot para las preguntas de siempre y en 2 años resolvió casi [carraspeo] la mitad de las consultas. Y ahí venía lo de siempre. Si la IA hace el trabajo, sobran teleoperadores. Pero IKEA hizo otra cosa. Formó a 8500 teleoperadores como asesores de decoración. Ahora te ayudan a distancia a diseñar tu cocina o tu salón y a comprarlo y los clientes más contentos. Su nota pasó de 60 a 89 sobre 100. Así que la IA no le quitó el trabajo a nadie, le quitó lo aburrido, lo repetitivo para la IA. tu gente a lo que hace ganar dinero. En Aiteca montamos chatbots que se quedan con lo Bueno, eso ya son los que se quieren anunciar, pero yo quería nada más que vieran el caso, investíguenos luego, porque es al final cómo evolucionamos el trabajo ¿no? Es hacer más con menos, sí, pero también responsables quizás de nuestros de nuestros equipos. Así que bueno, aquí les quiero ya con estos ejemplos y todo este contexto les quiero llevar en en el que y el cómo se instalan los los agentes e y bueno, pues más ejemplos, ¿no? Primero que nada, yo este le titulé la limpieza del closet, ¿no? Que es la limpieza de los datos antes de que ustedes incorporen cualquiera gente y esto aquí sí reconozco va a ser de talacha quizás para muchos o muchas de ustedes. Yo siempre digo, les digo, hay que ordenar la casa. ¿Qué significa eso? Si no lo tienen hecho, hay que estandarizar procesos, hay que hay quear los procesos. Para eso pues otras sillas también les pueden ayudar, pero es, digamos, esa es la materia prima que le damos a un agente para que pueda pueda operar con las instrucciones que nosotros les estamos dando. Implica, por ejemplo, estandarizar inventarios, tener digitalizadas y actualizadas constantemente las listas de precios, tener una unificación de registro si hago captura de datos. Pues no, que no yo tenga captura de aquí, de allá, de acuá y que no no sean lenguajes que se hablen, por ejemplo. Entonces, al final del día, como toda inteligencia artificial se nutre y y hace según lo que nosotros le damos instrucciones y según la información que nosotros le estamos dando. Yo siempre he dicho, la manera en que nosotros tratemos a una inteligencia artificial será como esa inteligencia artificial nos trate a nosotros. Entonces, primero que nada, paso uno, eh, detectar, incluso les diría to todo lo que es repetitivo de la organización, por chiquita que sea, e le damos un flujo que pueden se escucha muy elaborado, pero no lo es. Sí puede ser talacha dependiendo del de lo que del giro de cada empresa, pero paso uno es ordenarnos. Ponemos procesos, sobre todo estandarizamos y reitero, esto es como crear manualitos de operación porque esto es el input y es la materia prima para una agente. Prueba dos y los voy a ir llevando con una analogía con el tema de la ropa. Ya les dije, ordenamos el closet, prueba dos, la prueba del vestuario, que sería como el piloto. También les diría, ¿no? Porque ahorita los agentes están creciendo. vamos a a incorporar muchísimos agentes, ¿no? La idea es y yo así lo he vivido, además eh voy a poner ahorita un agente para algo en particular, ¿no? a lo mejor o nada más uno que dé soporte técnico o solo uno para eh cuestiones técnicas, vamos a suponer, porque también este es un proceso donde nosotros nos entrenamos a usar a esa gente, incorporarlo y a verlo como algo natural dentro de la organización. Y aquí también les diría la verdad no inviertan en ninguna plataforma hasta que no experimenten dos, tres o cuatro y vean cuál les funciona mejor en su parte gratuita. Usen estas todas tienen su parte gratuita, su parte pagada. En esta fase de experimentación de crear un piloto, prueben por lo menos con tres, eh, para un algo en particular que ustedes quieren hacer. Oye, quiero que me mida mis prospectos de ventas o quiero que haga sí haga cierres de ventas. Quiero que de, reitero, servicio a clientes o quiero la parte contable. Tomen solamente un un tema, es la recomendación, porque cuando tú tú adoptas algo tan de golpe o si lo quieres sumar tanta tecnología de entran en caso, pues es probable que no la tecnología lejos de ayudarnos sea un un obstáculo. Entonces, la sugerencia es prueben con una tecnología con algo en particular que les pueda resolver. Por ejemplo, e les decía servicioente, vamos a suponer, lo implementamos, medimos, ajustamos y vamos repitiendo. Y sobre eso entonces quizás en un dos 3 cu meses según vayamos viendo ya. Paso tres. Una vez que hacemos eso, la idea sería crear la pasarela que yo le llamo la la escalabilidad. Así ya. Aunque ya vi ya cómo funciona, ya mi equipo de trabajo humano, aprendí a usar el equipo de de trabajo tecnológico. Ya estamos colaborando, ya que está todo funcionando, entonces puedo empezar a escalar a otros procesos de la empresa. Si ya incorporen ventas, pues a lo mejor incorpore uno para control y manejo de inventarios o otro para finanzas. Y aquí es donde sí se requiere alguien que sepa cuestiones tecnológicas, porque en muchas ocasiones son vía vía APIs, que son, digamos, códigos de programación que conectan interagentes, pero les digo, váyanse primero con lo nativo, váyanse primero con lo que cualquiera de nosotros puede manejar. Y bueno, pues aquí es donde justamente la inteligencia artificial ya no es una prueba, ya no es un prototipo, en realidad empieza a ser una ventaja competitiva para nuestros negocios. ¿Qué tipo de agentes podemos tener? Y yo les hice aquí una curaduría de de lo que yo les sugiero, pero reitero, ustedes pueden experimentar, ¿no? Entonces, esto el ecosistema pyme de agentes, por ejemplo, para operaciones les sugiero naveguense Nation AI, Notion, perdón, AI. Me parece la mejor para para operaciones, para controles es una sugerencia. Fíjense que no les puse las comunes eh de que todo el mundo se va luego por cloud o por chat GPT o no digo que es no o Gemini, no digo que no. Lo que digo es aviéntense a probar unas que no son tan conocidas o tan usadas para estos puntos en concreto, ¿no? Por ejemplo, para ventas les sugiero mucho que se exploren el N8N. Creo que ahí pueden tener un agente muy interesante, es muy intuitivo, muy fácil de usarse. Para servicio al cliente le sugiero muchísimo Manus, creo que puede ser también bien interesante. Yo en lo personal, Manusan, no, no. Y miren que no me pagan comisión ni nada por el estilo, pero justo hasta el nombre se los dice, manus, ¿no? O sea, son muchas manos que te apoyan para tus procesos, pero en servicio al cliente me parece que es donde ahorita está el mejor. para finanzas. Sin duda alguna Quickbooks es el que está mucho más avanzado porque ellos ya venían de ser una un software de control financiero. Entonces ya con la IA migraron de una manera muy interesante. Eh, para marketing, por ejemplo, un agente de marketing te puede revisar tus cuentas de Instagram, crear los videos, publicarlos, analizar las métricas, corregirlos, medir a tu competencia y ahí hay dos que les sugiero, por ejemplo, Jasper y Lumen 5. Me parece que son tengo porque les digo, eh, a lo mejor si alguno de ustedes me dice, "Oye, yo ya estoy usando los agentes de chat GPT para mis ventas, pues ya si ya lo tienes, vete por ahí. Ya, ya no le muevas, porque si una migrar de una tecnología a otra o estar brincando de una a otra se vuelve igual pesado. Más también les diría que e que yo les sugiero estas, pero pues Notion te puede manejar todo, venta, servicio al cliente o manus. Yo es lo que he detectado que ahorita están así. consideren, como les comenté al principio, que las IAs evolucionan mucho. Entonces, seguramente si corremos esta presentación dentro de un mes, les voy a decir, "No, ¿qué crees? No AI ya nos está funcionando muy bien para finanzas, ¿no? Entonces yo lo que he hecho es las exploro. Por eso les doy estas recomendaciones y una vez que las exploro, digo, ya digo, ah, con esta sí me caso para este tema un determinado tiempo, 3 meses, 6 meses, si veo que otra esté evolucionando mejor o más rápido. La verdad es que sí, creo que ahí el mundo de la hipercompetencia en el desarrollo para los que están creando las las IAS está muy fuerte porque pues nosotros como clientes no tenemos, la verdad fidelidad. hasta al al a la que mejor nos o nos acomode o nos sea más intuitiva, lo que nos dé mejor resultados, pero es es un poco como está si lo vemos como mercado en este momento tan emergente de estas de estas tecnologías, pero les dejo estas sugerencias eh para que ustedes puedan este operar. Y me gustó este caso que les quiero compartir también de un minuto. Este es un muchacho que justo explica él cómo hizo su agente para que le opere toda la parte de marketing digital. Entonces, vean este caso cómo está hecho a manera de ejemplo. En 5 años todas las empresas van a tener esta oficina virtual que ves acá arriba. Son agentes de inteligencia artificial que ejecutan tareas específicas y están entrenados por un humano experto en IA. Esta es la oficina de mi empresa. Tengo 34 agentes trabajando divididos por áreas y cada uno experto en una tarea. Y guardate este video porque es la forma más fácil de entender cómo va a trabajar tu empresa de acá a unos años con inteligencia artificial. Dentro de dirección estoy yo y mi asistente de inteligencia artificial que es Sigo, que es como el jefe de la oficina. Yo le pido tareas hablando y él sabe a qué agente se lo tiene que derivar. Después tenemos el área de marketing. Acá tenemos seis agentes. Uno que redacta los mails, otro me hace los guiones de TikTok, otro redacta posteos para LinkedIn, otro crea recursos. En el área de diseño y video tenemos un guionista de YouTube, un diseñador de propuestas, editor de clips, adaptador de videos, diseñador de Instagram también que tengo en la vida real que me ayudan con mi negocio, pero que los cloné con inteligencia artificial, analizando sus videos y todo lo que me enseñan para tenerlos a mano y preguntarles cualquier cosa. En el área comercial están los agentes que trabajan las conversaciones con mis clientes, un redactor de prospección que se encarga de redactar mensajes en frío para contactar nuevos leads, un analista de prospectos que analiza esos leads nuevos que van llegando a mi negocio, analista de llamadas, un coach de ventas que analiza todas mis llamadas y me da consejos y en el área de operaciones tengo los agentes que me ayudan con los flujos de automatización para mis clientes y para mis propios sistemas. Lo bueno es que cada uno de estos agentes tiene sus propias skills y además toda la oficina, todo mi negocio tiene skills del negocio, cosas que tienen que saber todos los agentes. Por ejemplo, ¿saben? ¿A quién vendo? ¿Cuál es mi público ideal? ¿Cuál es mi propuesta de valor? ¿Cuál es mi tono de comunicación? Por eso todo lo que pasa dentro de esta oficina está adaptado a mi negocio. Desde esta interfaz que vive dentro de mi fábrica de contenido también puedo ver. Voy aquí pasar un momentito. Vean lo que quiero que observen. Además de que este ejemplo que me gustó mucho para compartírselos, este joven que creo que tiene como 20 21 años, vean qué claro tiene las operaciones de su empresa. Por eso me quise empezar por ahí. Y primero tenemos que tener claridad de cuáles son los procesos, cuáles son las áreas que que requiere para operar la empresa y sobre eso evaluar cuáles verdaderamente podemos llevar aentes y cuáles no o una persona de la vida real. Entonces, por eso me gustó compartirles este caso, porque me parece brutal y muy ilustrativo de cómo incluso ya las nuevas generaciones empieza a ser nativo y están haciando negocios gigantescos derivado de esto, ¿no? Veamos los últimos 50 segundos. Gentes están activos, están haciendo una tarea en este momento. Alguno que esté en espera que necesita una acción mía para avanzar, otros que necesitan atención y desde acá también si lo selecciono puedo ir viendo en qué área se encuentran dentro del ecosistema, dentro de la oficina virtual. Y también les puedo pedir que me cree un posteo para LinkedIn y le puedo escribir texto libre sobre la idea que tengo y él me lo va a convertir, obviamente entrenado con su propia skill. Sabe cómo tienen que escribir los posteos, cómo tienen que crear las imágenes y todo. Todas las empresas van a tener sus propios agentes de inteligencia artificial que atiendan su WhatsApp, hagan trabajo autónomo, hagan las operaciones, se encarguen de generar contenido, se encarguen de editar ese contenido y demás. El trabajo operativo tiende a desaparecer cada vez más porque se lo estamos dando a la inteligencia artificial para que lo haga por nosotros y por eso las empresas tienen que estar enfocadas en capacitar a su equipo a que aprenda inteligencia artificial, a que aprenda a corregir sus propios agentes de IA. Así que si te gustaría, armar, ¿vale? Bueno, aquí ya es donde siempre pone su call to action, pero al final del día a mí lo que me gustó es cómo, reitero, cómo tiene una visualización muy clara de su negocio y que puede automatizar y que no en, digamos, en un momento dado, ¿no? al final y para llegar un poco hacia la conclusión, pues lo digital ejecuta lo que lo humano conecta y estamos otra vez entrando en esta área de cobótica, de colaboración entre humanos e y tecnología, donde por supuesto lo que sí podemos automatizar es lo que es predecible, pero debemos humanizar aquello que se vuelva excepcional en nuestros negocios. Eh, por supuesto, la guía no reemplaza el talento, en realidad nos libera tiempo, como les digo, nos libera laad de crear, de crear estrategia, de crear nuevos productos y de dedicarle más tiempo a nuestros clientes. Así que ese en ese sentido, justo la conexión emocional jamás se delega. Así que la pregunta, ¿quién es el próximo gran líder? Quizás es una gente, estaremos listos, listas para diseñar el futuro del negocio y crecer, ¿no? Yo hoy les comparto que estamos creando dentro de la organización, estamos desarrollando simultáneamente 10 nuevos proyectos, todos creados con agentes y personas, pero esto hace 3 años no me hubiera sido me hubiera sido impensable de de lograrlo, ¿no? Entonces creo que y con una inversión bajísima, que es también muy impresionante vivir esta y y ver todo lo que podemos crear y definitivamente me parece que tenemos grandes oportunidades en nuestra en nuestras manos. Así que bueno, pues un poco con esta eh pues con este contexto, con estos ejemplos, con estos eh eh casos eh y bueno, si eh después quieren estar en contacto, seguir o mandarme algún mensaje, cualquier duda, lo que ustedes gusten, ahí estoy siempre disponible. Y Guadalupe te el micrófono. Gracias. Qué interesante. Y cada día aprendemos algo, algo nuevo definitivamente. Y esto tanto que está saliendo día a día. Sí, para todos los días por aquí. Bueno, Mar por una gente de IA, no sé si todavía tenga la duda, pero a lo mejor resumirlo, pero lo puedo volver a profundizar. Al final del día es un, o sea, imagínense que es es una es una tecnología, eso es lo que es al final del día basado en un sistema de se llama eh longuage models o lenguajes de modelo extendidos lenguajes la traducción, modelos de lenguaje extendido sería la traducción y eh digamos tiene la capacidad de tomar muchísima información, de entender contextos, de entender situaciones y sobre eso da respuestas. Si si les dijera así, y se especializan, como vieron en los videos y los ejemplos, en lo que yo quiera que se especialicen. Yo quiero que una gente hable de finanzas o hable de sea un agente de viajes o que sea un este eh un recomiende temas de nutrición o no. La ver es que podemos crear tantos agentes como se nos pueda ocurrir. Les puse el ejemplo de un creador de contenido que está diciendo yo como y estoy operando con agentes para crear contenido. Pero olvídense la la creatividad es toda nuestra de todo lo que podemos crear. Yo, por ejemplo, ahorita les digo, estoy creando varias e pymes en este momento en simultáneo con personas y agentes y traemos una muy exclusiva, bueno, no exclusiva, muy este de nicho en temas de longevidad. Entonces el agente va a estar dando tips, ideas, sugerencias a manera de recomendaciones, producir una cápsula, un video de hoy, esta semana vamos a cuidar el tema de la salud e de movilidad. Entonces, te recomiendo que hagas tres movimientos así, mueve tu brazo como y te está recordando constantemente, por ejemplo, ¿no? Y la siguiente semana ahora vamos a trabajar el tema neuronal. necesitas este pensar en esto, pensar en aquello, tómate omega 3, o sea, va a estar dando como este tipo de de info que es la sumatoria de muchísimos conocimientos de de longevidad que hay hoy en día, pero lo estamos curando, lo estamos llevando a un a un proceso como de coaching de longevidad, por ejemplo, ¿no? Entonces ese sería como un agento. Entonces, imagínate que es una es una persona que no existe, que existe dentro de un software queda recibe información y atiende, responde con base a esa información y esa especialidad que nosotros le estamos queriendo dar o le darnos. Excelente. Lidia, comenta si podrías proporcionar eh la liga para ver nuevamente ese interesante video, por favor. Claro. Déjenme este me voy a salir aquí un momento para para obtener la liga y se las pongo en el chat. ¿Cuál quieren? ¿El de IKEA o y el y el el el de este o el o el del joven? Me salió como Lautaro Puebla. Lautaro punto Puebla. Eh, se me hace raro porque decía fábrica viva, algo así. Okay. Bueno, con [risas] y di con él. No pasa nada. Les pongo igual aquí el este el link es un video de de YouTube, es un short. Ahí se los dejo con mucho gusto. Ah okay. Y pregunta Fernando, ¿cuál es el costo promedio para hacer uso de los diferentes agentes de inteligencia artificial que mencionó el ponente? Sí, esto miren dando. Entonces, pues no es lo mismo mandar o hacer 10 peticiones que hacer 100 al día. Depende de cuánto le pidamos. Pero para darles un referente, por ejemplo, e este, ay, estoy viendo que está conectado aquí mi estimado Ricardo Gulaños, es un gran gran amigo. Ahorita lo estoy viendo en el chat. Yo yo aprendo mucho de él, eh, mi estimado Rick. Este, se me fue la idea. Ah, por ejemplo, el de WhatsApp está ahorita costando como 350 pesos mensuales para darles ese referente. Entonces, pero más o menos pueden pagar 300, 400, quizás hasta 800, eh, depende, ¿no? Pero pues eh hay diferentes métricas. Ya les copié para todos el enlace de de YouTube. Eh, no le hagan caso al primero que puse porque traía por ahí una liga de Zoom de aquí del trueque, pero ya les puse la la correcta de YouTube para todos. Muy bien. Perfecto. Buenísimo. Muy bien. Bueno, felicitaciones también. Eh, Fermín decía que de los dos videos [risas] también si se podía. Ah, quiero sí, con mucho gusto. Hay un caso, es más, Rick, ahorita que estás conectado, este, si se meten a YouTube, hay bien poquitos casos, por no decir nada, de de ejemplos, porque este no los este porque no hay porque es algo nuevo, ¿no?, que está ocurriendo todavía no se están documentando. Estamos justamente. Sí incluso a mí me tocó en una página que decía este eh pon tus agentes o algo así seleccion, no recuerdo ahorita bien qué página era, pero yo no supe que eran los agentes. O sea, ya ahorita que lo estoy viendo digo, "Ah, pues a lo mejor pudiera poner algo, pero Ajá." Pero no recuerdo qué página, pero decía este, "Pon tus agentes o agrega agentes." Claro. ¿Qué página era? No recuerdo, pero era tal vez algo así como Canba o algo así. Canba tiene sus agentes justo de diseño gráfico, por ejemplo, ¿no? Entonces, y esa es la especialidad del diseño gráfico o las animaciones o la creación de video. En fin, sí, la verdad es que les digo, ya es una era nueva. En este sentido, sí nos preguntan de las diapositivas. Eh, claro que sí. Ya saben que se publican a través del canal de e de de Telec Intelligence y ese, bueno, ahorita les pongo aquí el enlace, pero ahí todos los viernes se publican los materiales que amablemente nos hacen llegar los ponentes. Ah, okay. Bueno, también eh Francisco, muchas felicidades. Excelente disertación y con un empuje vital hacia lo ya ahora primordial. Sí. Eh, Ricardo Bolaños, maestro, ¿cómo está? Este, le dice la gente 99 y super 86. Ya, ahora hay que lanzar esos. Hay que lanzar esos. Oigan, miren, aprovechando nada más les quiero compartir algo. Hace 10 días, dos semanas estuve con gente de ex de esta plataforma de eh de esta red social que antes era Twitter y me impactó muchísimo. Nos dieron unos datos muy valiosos porque nos dieron datos, son datos de ellos, de estudios que ellos hicieron. Eh, en México la elal más del 80% la utiliza para hacer consultas o médicas o emocionales, ¿no? Eh, es decir, ay, me siento mal, me duele esto, ay, estoy triste, estoy no sé qué. Y para eso la usamos los mexicanos, ¿no? Eh, de ahí eh el el como el 20%, no me acuerdo cuánto, pero era como menos de la mitad, eh la usan como generativa por entretenimiento, ¿no? Entonces es que el meme, que la imagen, que el video de risa, que y es mínimo los que le usamos para estrategia, eh, para estrategia de negocio. Y de los que se usan de estrategia de negocio, casi nadie la paga, nada más se usa la versión gratuita. ¿no? Entonces es interesante. A mí me pareció muy interesante porque eso nos puede dar a quienes construyan esto una pero una ventaja competitiva 100 a un porque creemos que ya sabemos meter un prompt estrategia detrás de un prompt para eh para negocios y para pymes, ¿no? Entonces sí creo que ahí se las dejo como reflexión. Esos no son datos míos directo, pero son de ex. Qué interesante. Sí. Bueno, eh pregunta Fernando, ¿cuál es el nombre específico de la gente de WhatsApp que recomendó? ¿Qué recomendó? Está lo lo se llama así, el WhatsApp Business Agent, está en inglés porque así lo dejaron, ¿no? Necesitan tener WhatsApp Business instalado y si entran a herramientas de empresa, dependiendo del volumen de mensajería que tengan, puede ser que les aparezca ahí como tu agente AI en herramientas de empresa en ese menú, eh, o si es un volumen muy alto ya les va a aparecer algo que dice Metal One, porque el Meta One pues ese sí ya ya es el que está costando 350 pesos al mes por un volumen alto de mensajería alto son más de 100 chats diarios. Eh, menos de eso está gratuito y aparece como eh meta eh tu eh tu business AI. Así se ve en el menú de herramientas dentro de eh WhatsApp Business. Qué interesante. Eh, digo, yo entiendo que no sustituye la atención de un humano, pero también nosotros hemos cambiado a querer la respuesta inmediata. Es que eso le acabas de dar ahorita al clave, me quera Guadalupe, porque e en muchos entrenamientos, por ejemplo, y lo hemos visto también en la práctica, ¿qué qué ha pasado a partir de que llegaron estas tecnologías? Ah, no, ya le llegó a la persona el mensaje. Ya tiene dos palomitas azules y no me ha contestado en menos de 10, 15 segundos, 20, un minuto ya le estoy escribiendo y sí te llegó el mensaje, sí lo leíste. Todos lo queremos de inmediato. Y si eso es para la comunicación personal, imagínense para negocios, ¿no? O sea, queremos la respuesta. Eh, y digo, por un lado la tecnología y por otro lado también que muchas empresas eh vamos al caso de a mí me tiene muy impresionado el caso Amazon, por ejemplo, e en Ciudad de México, que hay que yo creo que lo están incorporando en muchos lados, pero como ya hoy día tienen un conocimiento de mercado y que son los productos que más se venden en ciertas zonas, están colocando bodegas eh digamos este, ¿cómo le llaman esto? como las Dark Kitchens, pero bodegas que que distribuyen el producto que ya saben que se venden determinada colonia. Entonces como centros Ajá. Como centros de distribución chiquitos, ¿no? Este, y entonces, ¿qué pasa cuando entramos a Amazon y te dice, "Este producto te puede llegar en 20 minutos?" Y te llega en menos de 20 minutos, pero es porque ya tienen un conocimiento de mercado. Y ahora eso, ¿qué sucede? Eso como las pizzas, como no todo es lo quiero ahorita, lo quiero en 20 minutos, ¿no? Entonces eso nos forza a todos a tener esta capacidad de respuesta rápida y ahí los agentes ayudan muchísimo. Efectivamente, a mí también me impresiona este me impresiona eso que llegue tan inmediato todo, ¿no? Este, tengo una hija que está viviendo fuera de México y todo lo pide por delivery y yo sí claro. No, no, las nuevas generaciones ya es todo en el celular, en la tablet. Ahí me lo dejan en la puerta, no hay problema. Y si no estoy, les dejas el dinero y ahí te lo dejan. O sea, yo, wow [risas] impresionante. Van van un poquito más avanzados que nosotros, ¿eh? Y comenta Mario, entonces se requiere una especialidad de ni aparte de los skills de negocio, del negocio, o sea, digamos que cada a cada, ¿no? O sea, digamos más bien es entender bien nuestro negocio para saber qué de nuestro negocio le podemos delegar a un a un agente que que solucione, ¿no? Que o que o que haga generalmente son tareas repetitivas, por lo menos en este momento, eh o cosas que puedan ser este eh de talacha, ¿no? las preguntas frecuentes o por ejemplo en temas como salones de belleza, como de estos que barberías, como las que hacen este, ay, se me fue, como estos que hacen diseños de uñas, como ese perfil de negocios, conectan un agente con la con el Google Calendar y el agente solito cada vez que alguien le chatea le asigna un horario y un peluquero o una persona del estilista y te agenda los horarios, ¿no? Entonces tienes alguien, tienes un agente que te está solito con tu Google Calendar. Tú le dices, "Estos son los días, los horarios, estos son las personas que vienen." Y solito está programando las agentas. Ya no tienes alguien viendo al calendario, viendo viendo a las personas. Oye, que de te queda que un poco como abrí la presentación, como a mí me pasó también con mi carro, ¿no? Se solito un agente de la agencia coordina con el carro la la agenda y ya nada más yo digo, sí, sí puedo llevar el carro, no puedo. No, pero es como muy impresionante verlo. Y así pues también se mejora el servicio al cliente, aunque pensemos que es pura tecnología, pero pues también al cliente le sirve. Sí, sí, absolutamente. O sea, ya nada más me digan, "Oye, tienes tal día o tal día, ¿cuál prefieres?" Porque también ya mi agente vio mi agenda, entonces y uno le dijo que agende porque no me gusta g, pero pero sí ya me pregunta, yo ya vi que tienes tal y tal día y entonces ya yo lo veo. Ah, sí, dile qué tal y ya. Imagínense que es una persona literalmente. Excelente charla. Pues eh está con nosotros el doctor Máximo Carvajal, que es una eminencia en comercio exterior y [carraspeo] siempre es de nuestros panelistas. Doctor, le cedo el micrófono. Gracias Guadalupe. Una disculpa, pero tuve problemas con la plataforma Zoom hasta que pude entrar. me permí una buena parte de la exposición de oír es extraordinario y bueno, las preguntas de las personas que estuvieron desde un principio demuestra el interés, la valía de la plática, lo novedoso de los temas y todas las recomendaciones que el doctor Samuel González ha dado. y los videos que tamb posición de todos nosotros. agradecerle mucho la charla, agradecerle mucho su presencia en un tema pues sumamente interesante, sumamente novedoso y además de una gran utilidad sobre todo para el comercio exterior. Yo creo que es fundamental y básico. Don Samuel, muchas gracias de veras, doctor, muy gentil y le mando un abrazo afectuoso y cariñoso. Igualmente igualmente doctor a propósito, en la semana pasada tuvimos un grupo de empresas de artesanos que quieren exportar y con agentes les hicimos sus fichas de exportación en 3 minutos. Mira, desde luego. Sí, sí es fabuloso. Sí, les hicimos rápido. Armamos un sitio de comercio electrónico con fichas de exportación en media hora que va a optimizar todos los tiempos. Felicidades. A contrario, doctor, un gusto estar con ustedes. Pues muchísimas gracias y gracias a todos los que están por acá. Pues no nos queda más que eh entregar el reconocimiento y eh bueno, TLC Magazine, hagamos un TR que y TLCI en Technology School. González por hacer un trueque en la plática virtual con el tema agentes de IA para pymes el día 28 de 2026 y lo firma el doctor Octavio de la Torre y la maestra Daniela Martínez. Pues muchísimas gracias y recordarles a todos que la próxima semana tenemos cambio de para quienes estamos en la el trueque va a empezar a las 4 de la tarde. Ciudad de México, pues se quedan siguen en el horario de y resificial y por demás todos los temas importantes del comercio exterior. Así es que eh los esperamos el próximo el próximo lunes ya 2 de noviembre. Muchas gracias. Sí hay sí hay la plática aunque sea el día de los difuntos, el día de muertos. Sí, me pusieron plática. El único día que no vamos a tener va a ser el festivo por la revolución que va a ser como 16. Sí, sí. Todos los demás aquí nos de la tarde acá en Tijuana. Muy bien, Guad. Yo soy Cachanilla adoptado. Eh, esa esa no se la sabe soy en Mexicali. [risas] En Mexicali. Mexicalita, ¿verdad? Más de rosar para ser más específicos. Ah, perfecto, perfecto. Pues acá est acá estamos este muy cerca. El año pasado anduve en las datileras de ahí de Mexicali y las amé. Ah, sí, sí, sí, sí. De los mejores dátiles, [risas] los que crecen acá en la baja. Sí, sí, lo sé. Les mando un gran abrazo. Muchísimas gracias. Gracias, gracias a todos. Hasta luego. Que pasen buena tarde, buenas noches por allá. Hasta el lunes. Bye. Este lunes.

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Assuntos: Agentes de IA. Publicado no YouTube em 2026-10-29.

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